| CHARTE QUALITÉ DE NOS SÉJOURS
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Les séjours d'enfants et d'adolescents font l'objet d'un projet pédagogique établi en collaboration entre le Directeur du séjour et son équipe d'animation, en référence au projet éducatif, aux finalités et aux statuts de l'association.
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Les séjours d'enfants et d'adolescents sont encadrés, en conformité avec la loi, par des animateurs titulaires ou stagiaires BAFA, à raison d'un animateur pour huit participants. Le Directeur est titulaire ou stagiaire BAFD.
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Les voyages en autocar respectent la législation en vigueur. La compagnie de transport retenue a fait l'objet d'une visite du
Directeur de l'association et les cars ont été inspectés. Tous les cars sont des
véhicules récents offrant les meilleures conditions de sécurité et de confort.
Les conducteurs ont été rencontrés personnellement. Concernant les voyages de
nuit, les séjours d'enfants et d'adolescents ont lieu en car
ou train sièges inclinables.
Une permanence téléphonique est assurée deux heures avant et après le départ par l'association et un représentant de celle-ci se trouve sur les lieux de rendez-vous une demi-heure avant le départ. Il en est de même pour le retour.
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Les centres d'hébergement sont agréés par Jeunesse et Sports ainsi que par l'Education Nationale. Ils font l'objet de visites régulières des instances de contrôle prévues par la loi (Commission de sécurité, DDASS, Services Vétérinaires...)
Les locaux sont maintenus en parfait état de propreté et d'hygiène par le personnel d'entretien.
Les séjours d'enfants et d'adolescents tiennent compte de la réglementation spécifique, prévoyant notamment l'accueil séparé des garçons et des filles. Les animateurs et animatrices veillent à l'hygiène des enfants, notamment par une douche quotidienne et le changement de vêtements.
Les séjours d'adolescents hébergés sous tente, sont implantés soit sur des terrains privés bénéficiant d'installations sanitaires, soit dans des terrains de camping.
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Les activités décrites dans les documentaires de séjours sont un engagement de l'association, cependant si des conditions extérieures impératives en empêchaient le déroulement, une solution de remplacement serait trouvée et les participants et leurs familles avertis.
Les activités sportives "à risques" sont encadrées par des personnes qualifiées et diplômées, dans le respect de la réglementation.
Tous nos séjours sont équipés de téléphones portables pour un maximum de sécurité.
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Les séjours hébergés dans des locaux bénéficient d'un personnel de restauration professionnel. Les normes sanitaires sont respectées. Les menus sont variés, équilibrés et en quantité suffisante.
Les séjours d'adolescents entrent dans leur projet pédagogique la notion de participation aux tâches de la vie quotidienne; c'est ainsi qu'ils assurent la préparation de leurs repas, sous la conduite des animateurs.
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| LES AFFAIRES PERSONNELLES DES PARTICIPANTS
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Concernant les séjours d'enfants, le linge est vérifié à l'arrivée et au départ. Le blanchissage du linge est assuré par le personnel du centre.
Dans les séjours d'adolescents, ils doivent assurer eux-mêmes le nettoyage de leurs vêtements, sous la conduite des animateurs.
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Les centres d'hébergement disposent d'un local infirmerie comportant les médicaments de première nécessité. L'appel au médecin est systématique dès que cela semble nécessaire et que la situation dépasse la compétence des responsables du séjour.
Les séjours d'enfants et d'adolescents bénéficient d'un assistant sanitaire chargé de la surveillance de l'état de santé des participants.
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| RELATION AVEC LES FAMILLES
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Chaque séjour est équipé d'un poste téléphonique ou d'un téléphone portable permettant de joindre directement le directeur.
Dans les séjours d'enfants, d'une durée supérieure à une semaine, l'équipe d'animation veille à ce que chaque participant donne des nouvelles régulièrement à sa famille. Ceci sera également rappelé aux adolescents.
Une messagerie vocale, mise à jour quotidiennement, permet aux parents de suivre le déroulement du séjour de leur enfant.
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Dans les séjours d'enfants, des conseils sont adressés aux familles sur le montant à remettre aux enfants. Un membre de l'équipe d'animation assure éventuellement la garde de l'argent et conseille l'enfant.
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Les documents spécifiques, concernant les séjours et permettant leur préparation sont expédiés automatiquement aux participants ou à leur famille dans un délai de 2 à 4 semaines avant le départ.
Les statuts de l'association, la charte qualité, le projet éducatif sont tenus à disposition et envoyés sur simple demande.
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